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建行東營港支行:“建行到家”營造客戶服務新體驗

  東營網訊 建行到家以客戶體驗為中心,整合多方資源,以科技力量為基石,為客戶提供自助申請、快速審批、集中處理、到家交付的新型業務辦理模式,足不出戶就能享受金融服務送到家,為客戶提供無時不在,因需而在的線上線下一體化協同服務。

  隨著社會經濟的發展,人民銀行關于客戶信息相關要素完整性要求愈加嚴格,證件時效性愈加規范。近日孤島支行接到客戶李先生求助,其母親多年患病在床,行動不便,身份證更新后一直未到網點維護信息,導致社?üδ軣o法正常使用,醫藥費無法報銷。大堂經理接待客戶后立即向客戶推薦“建行到家”小程序,在大堂經理的指導下,李先生回家通過小程序幫助其母親根據提示完成了身份驗證,完善了個人信息,實現了信息實時更新,保護了賬戶的安全。

  建行到家為客戶提供了自助申請、快速審批的業務辦理模式,豐富了網點服務客戶的途徑,提升了客戶體驗,為客戶節約了時間和成本,贏得了客戶好評。(通訊員 任光發)

責任編輯:東營財經

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