東營網訊 為積極履行消費者權益保護主體責任，不斷提升消費者金融素養和風險防范能力，中國工商銀行東營分行針對非法集資、電信詐騙、虛假金融廣告等違法違規金融亂象，在“3.15消費者權益日”期間積極開展消費者權益保護宣傳活動。認真履行大行責任擔當，保障金融消費者合法權益，持續打造具有工行特色的宣教品牌。加大存款保險、防電信詐騙、打擊非法集資、保護個人信息、防止過度借貸、謹慎選擇投資渠道等方面的宣傳力度，以人民為中心，增強金融消費者獲得感、幸福感。
宣傳活動開展期間，該行各分支機構及機關部室深刻認識3.15期間組織開展消保公益宣教工作的重要意義，提高重視程度，加強組織領導，認真制定活動方案，強化人力物力投入保障。踐行大行擔當，體現社會責任，加強與地方政府、監管部門和行業協會協調聯動。以提升消費者金融素養，提高消費者識別風險能力為目的，通過現場問題解答，快速處理客戶咨詢與投訴，選擇金融知識點講解等方式，積極組織金融知識宣講活動。
此次活動中，該行著重宣傳老年人權益保護水平，積極介紹工商銀行在優化網點服務、提升客戶體驗、保障資金安全等方面為老年人提供的專屬產品和服務，強化體驗式和互動式宣傳教育，主動幫助老年客戶解決“想用不會用”“想用不敢用”部分智能設備和網絡金融服務等問題。加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等典型非法金融活動宣教力度，不斷提升全行金融服務適老化水平，幫助老年人運用有效手段維護合法權益。積極開展線下宣傳活動，采取進老年公寓、進社區、進商圈、進校園等戶外宣講活動，推動構建更加和諧的金融消費環境。（通訊員 成效吉）
